Willkommen in unserem FAQ! Wir freuen uns sehr, Sie hier und als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen für Sie zu beantworten.
Allgemeine Fragen
Antworten zu Nutzung, Registrierung, Versandpartnern und Zertifizierungen
Unsere Transporte erfolgen ausschließlich für Unternehmen, Behörden und Gewerbekunden. Aus versicherungstechnischen Gründen transportieren wir nur Handelswaren und gewerbliche Güter auf unserem Marktplatz. Weitere Informationen dazu finden Sie hier: Allgemeine Fragen.
Wählen Sie über die Menüleiste den Bereich „Transportangebote“ aus – dort gelangen Sie zu unserem Filtersystem. Jetzt wählen Sie die passende Transportart – z. B. Stückgut, Teilladung oder Komplettladung – sowie den Abhol- und Zustellort (nach Stadt oder Postleitzahl). Optional können Sie auch Gewicht, Entfernung und Wunschtermine angeben.
Unser System zeigt Ihnen sofort alle passenden Angebote – sortierbar nach Preis, deutschlandweit verfügbar und direkt online buchbar.
Wählen Sie ein Angebot aus, geben Sie Absender- und Empfängerdaten ein, fügen Sie den Transport dem Warenkorb hinzu und schließen Sie die Buchung bequem online ab.
Ja, unser System verfügt über eine intelligente Produktsuche – ähnlich wie bei einem Online-Shop.
Sie können einfach Begriffe wie „Spedition Engeln“, „Transport 27305 nach 97702“ oder „Palettentransport Mülheim“ eingeben.
Folgende Suchanfragen sind beispielsweise möglich:
Egal ob Ortsname, Postleitzahl, Preisvergleich oder konkrete Strecke – unser System erkennt Ihre Eingabe automatisch und zeigt Ihnen passende Transportangebote.
Mit über 15 Millionen hinterlegten Verbindungen finden Sie Ihre Wunschstrecke in wenigen Sekunden – ohne Versandkostenrechner, ohne Angebotsanfrage, ohne Wartezeit. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte vorab über unsere Kontaktseite.
Mit unserem Gastzugang können Sie ohne Registrierung sofort Transportpreise berechnen und Ihren Auftrag direkt buchen. Ein registriertes Konto bietet zusätzliche Vorteile wie Sondermaße, spezielle Transportoptionen, volle Buchungskontrolle sowie den Zugang zu Vehar direct, auction & anonymous. Jetzt registrieren und alle Funktionen nutzen.
Sie können unseren Kundensupport auf verschiedene Weisen erreichen. Unter dem Abschnitt Kontakt auf unserer Webseite findest Sie eine Liste verfügbaren Ansprechpartner, die Ihnen gerne weiterhelfen. Alternativ können Sie uns jederzeit unter +49 (0) 208-74088-0 oder per E-Mail unter info@vehar.de kontaktieren. Wir bieten auch einen Chat- und Whatsapp-Support für eine noch schnellere Kommunikation an.
Unser System verbindet die Einfachheit eines Online-Shops mit der Komplexität der Transportlogistik.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Versandkostenrechnern, bei denen Sie jede Anfrage einzeln eingeben und kaum echte Vergleichbarkeit haben, sehen Sie bei uns alle passenden Angebote auf einen Blick – sofort, übersichtlich und ohne Mehraufwand.
Sie müssen keine Formulare mehrfach ausfüllen oder Angebote manuell vergleichen. Stattdessen filtern oder suchen Sie ganz bequem nach Ihrer gewünschten Strecke – und wählen aus über 15 Millionen sofort buchbaren Transportoptionen das passende Angebot aus.
Alle Preise sind Endpreise – inkl. Diesel- und Mautzuschlägen sowie optional buchbaren Zusatzleistungen. Deutschlandweit und direkt buchbar. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte vorab über unsere Kontaktseite.
Die Abholung erfolgt je nach Region, Verfügbarkeit und gewähltem Service-Level innerhalb von 1 bis 4 Werktagen. In Ballungsgebieten oder bei häufig befahrenen Routen ist eine Abholung meist innerhalb von 1–2 Werktagen möglich. Optional können Sie bei der Buchung eine bevorzugte Abholzeit oder Expressabholung wählen.
Die Lieferung dauert normalerweise 1 bis 4 Werktage. Das hängt von der Entfernung, der Transportart und der gewählten Zustelloption ab.
Bei Linienverkehren ist oft eine Zustellung innerhalb von 1 bis 2 Tagen möglich. Express- und Direktfahrten können die Laufzeit deutlich verkürzen.
Ja. Expresss- und Direktfahrten sind jederzeit optional buchbar und reduzieren die Transportlaufzeit erheblich. Die Auswahl erfolgt direkt bei der Buchung. Die Preise passen sich automatisch an.
Auf unserem Marktplatz möchten wir unseren Kunden eine klare und verlässliche Partnerschaft bieten. Obwohl wir auch einen Marktplatz für Logistikdienstleistungen betreiben, sind wir die direkten Vertragspartner unserer Kunden. Das bedeutet, dass wir als direkter Vertragspartner agieren.
Wir haben uns bewusst für dieses Modell entschieden, um unseren Kunden einen gleichbleibenden Ansprechpartner sowie erstklassige Dienstleistungen aus erster Hand zu bieten. Dies ermöglicht eine nahtlose Kommunikation, transparente Vertragsbedingungen und eine effiziente Auftragsabwicklung.
Unser Unternehmen ist ISO 9001 zertifiziert, ein international anerkanntes Qualitätssicherungszertifikat, das die Einhaltung hoher Standards in unseren Geschäftsprozessen bestätigt. Dies zeigt, dass wir effiziente Qualitätsmanagementverfahren implementiert haben, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen und Produkte den höchsten Anforderungen entsprechen. Das Zertifikat unterstreicht unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit. Hier ansehen.
Bestellungen & Auftragsabwicklung
Antworten zu Buchung, Status und Abwicklung
Die Kosten richten sich nach Entfernung, Gewicht, Ladevolumen, Transportart (Stückgut, Teil- oder Komplettladung) sowie dem gewünschten Service-Level. Nach Auswahl Ihrer Sendungsdaten erhalten Sie in Echtzeit einen transparenten Preis – inklusive möglicher Zuschläge. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Tipp: Registrieren Sie sich hier, um alle Vorteile zu entdecken!
Mögliche Zuschläge betreffen z. B. die Zustellung in Randzeiten, Inselzuschläge, Avisierung, Gefahrgut, oder Standzeiten bei fehlender Ladebereitschaft. Alle Zuschläge werden Ihnen vor der Buchung transparent angezeigt. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Tipp: Registrieren Sie sich hier, um alle Vorteile zu entdecken!
Bei Buchungen im Gastzugang und über Vehar direct stehen Ihnen standardisierte Transportlösungen zur Verfügung, wie beispielsweise Palettenmaße von 120 × 80 × 170 cm für Stückguttransporte. Diese Maße sind optimal auf unser Logistiknetzwerk abgestimmt und gewährleisten einen reibungslosen Transport.
Für den Versand von Sperrgut, Sondermaßen oder individuellen Transportanforderungen steht Ihnen Vehar anonymous zur Verfügung. Hier erhalten Sie maßgeschneiderte Transportlösungen für nicht standardisierte Sendungen.
Weitere Informationen zu Frachtanfragen, speziellen Transportoptionen und der Abwicklung über Vehar anonymous finden Sie hier: Mehr erfahren.
Lademeter = (Länge der Palette in m × Anzahl der Paletten) / Breite des LKW (i. d. R. 2,4 m).
Beispiel: 3 Paletten à 1,2 m Länge → 3 × 1,2 m ÷ 2,4 m = 1,5 Lademeter
Tipp: Registrieren Sie sich hier, um alle Vorteile zu entdecken! Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Die Ware muss transportsicher auf stabilen Paletten verpackt sein – möglichst mit Kantenschutz, Stretchfolie, Umreifungsbändern oder Luftpolster. Achten Sie darauf, dass keine Teile überstehen. Jedes Packstück muss mit einem Versandetikett versehen sein. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Für Stückguttransporte nutzen wir meist 7,5-Tonnen-LKWs mit Ladebordwand und Hubwagen.
Wir nutzen 40-Tonnen-Sattelzüge für Teil- und Komplettladungen. Diese Lastwagen kann man von der Seite, von hinten oder von oben be- und entladen.
Bei Sondermaßen oder empfindlicher Fracht prüfen wir vorab, welches Fahrzeug optimal passt.
Tipp: Registrieren Sie sich hier, um alle Vorteile zu entdecken!
Im Stückgutversand können bis zu 6 Paletten versendet werden. Bei Teilladungen sind in der Regel bis zu 25 Paletten möglich, Komplettladungen umfassen maximal 33 Paletten pro LKW. Oder starten Sie für Sondermaße über Vehar anonymous Ihre anonyme Transportanfrage.
Mit Vehar auction können Sie Kurierdienste für Express-, Direkt- und Sonderfahrten flexibel vergleichen und buchen. Egal ob Kurierfahrten in Berlin, München, Hamburg oder Frankfurt, Overnight-Express oder eine maßgeschneiderte Transportlösung – über unsere Plattform erhalten Sie passende Angebote von zuverlässigen Kurierdienstleistern.
Nachdem Sie Ihren Transportauftrag auf unserem Marktplatz gebucht haben, läuft der Prozess in der Regel wie folgt ab:
Je nach Transportauftrag und individuellen Vereinbarungen kann der Ablauf leicht variieren. Bitte prüfen Sie alle Details sorgfältig oder kontaktieren Sie uns bei Fragen.
Kontakt: Jetzt kontaktieren
Weitere Informationen zur Auftragsvergabe: Hier erfahren Sie mehr
Zentrale Kundenbetreuung
📞 +49 208 74088-0
✉️ support@vehar.de
Für nationale Transporte:
Dursun Kilicaslan – 📞 +49 208 74088-26
Für Transporte innerhalb Europas:
Dorota Kreft – 📞 +49 208 74088-31
Änderungen an einem bestätigten Versandauftrag sind normalerweise nicht vorgesehen, da die Versandvorbereitungen bereits laufen. Falls Sie dennoch eine Anpassung benötigen, wenden Sie sich gerne an Ihre Kontaktperson – wir prüfen, wie wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
Transportangebote
Unsere Transportlösungen – flexibel & transparent
Im Gastzugang stehen Ihnen konkrete Transportangebote zur Verfügung, die Sie direkt über den Warenkorb buchen können – ganz ohne Registrierung. Es sind jedoch nicht alle europäischen Länder verfügbar.
Mit Vehar direct haben Sie Zugriff auf eine größere Auswahl an Ländern und können neben Standard-Transporten auch individuelle Preise anfragen. Dafür ist eine Anmeldung erforderlich. Dennoch lassen sich viele Standard-Transporte weiterhin sofort buchen.
Über Vehar anonymous können Sie anonym Transportanfragen starten. In Echtzeit erhalten Sie Angebote von Transportunternehmen für alle europäischen Länder und können tagesaktuelle Preise einsehen. Der Kunde hat die Wahl, das beste Angebot direkt zu buchen.
Weitere Informationen: Hier klicken.
Mit Vehar auction starten Sie eine offene Transport-Auktion für Sendungen in ganz Europa. Transportunternehmen geben Gebote für Ihre Anfrage ab, und am Ende der Auktionsdauer wird das beste Angebot automatisch ausgewählt.
Diese Option eignet sich besonders für Kurierdienste, Express-Transporte und flexible Sonderfahrten.
Weitere Informationen: Hier klicken.
Help Center
Sie haben Fragen oder benötigen Unterstützung? In unserem Help Center finden Sie detaillierte Anleitungen und Antworten auf häufig gestellte Fragen – schnell und unkompliziert.
Downloads
Hier finden Sie alle relevanten rechtlichen Dokumente, die die Grundlage unserer Zusammenarbeit bilden. Diese Dokumente regeln die Transportbedingungen, Haftung, Versicherung und internationale Vorschriften. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die jeweiligen Bedingungen verstehen und einhalten.
Die Allgemeinen Deutschen Spediteurbedingungen (ADSp 2017) bilden die Grundlage für unsere Speditions- und Transportverträge.
Download ADSp 2017 – Deutsche Fassung
Adobe Acrobat Dokument 132.9 KB
Die englische Übersetzung der ADSp 2017, für internationale Geschäftspartner und Verträge in englischer Sprache.
Download ADSp 2017 – Englische Fassung
Adobe Acrobat Dokument 165.6 KB
Rechtliche Grundlage für internationale Straßentransporte innerhalb Europas und darüber hinaus.
Download CMR-Dokument
Adobe Acrobat Dokument 471.3 KB
Regelt die Beförderung im internationalen Luftverkehr und die Haftung der Frachtführer.
Download Montrealer Übereinkommen
Adobe Acrobat Dokument 383.4 KB
Bestätigung über die gesetzlich vorgeschriebene Transportversicherung.
Download Versicherungsbestätigung KRAVAG 2025
Adobe Acrobat Dokument 790 KB
Weitere rechtliche Dokumente und individuelle Vereinbarungen können je nach Transportart und Vertragsmodell erforderlich sein. Falls Sie mehr erfahren möchten, können Sie weitere Informationen zur Spediteurhaftung und Transportversicherung hier nachlesen. Für spezifische Anfragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns hier.
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