Widerrufsrecht

Da unsere Dienstleistungen ausschließlich für Unternehmer gemäß § 14 BGB erbracht werden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dennoch bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, Aufträge unter bestimmten Bedingungen zu stornieren oder anzupassen.

Stornierung von Transportaufträgen

• Eine kostenfreie Stornierung ist bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Ladezeitpunkt möglich.
• Erfolgt die Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Ladezeitpunkt, fällt eine Ausfallpauschale an:
  • Bis zu 75 % des Frachtpreises (max. 800,00 € netto) für Teil- und Komplettladungen.
  • Bis zu 33 % des Frachtpreises für Sammelladungen (unter 3.000 kg und 2,4 Lademeter).
• Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an support@vehar.de erfolgen.

Rückgabe von Dienstleistungen und Gutschriften

• Ein Rückgaberecht im klassischen Sinne besteht nicht, da es sich um individuell erbrachte Transportdienstleistungen handelt.
• Sollte es zu Problemen mit der Transportabwicklung kommen (z. B. beschädigte Ware, Falschlieferung), kontaktiere uns bitte umgehend unter support@vehar.de, damit wir eine Lösung finden.

Ausschlüsse von Rückgaben und Stornierungen

• Sondertransporte, Gefahrgut-Transporte und individuelle Logistiklösungen sind von der Stornierung ausgeschlossen.
• Bereits erbrachte oder begonnene Transportleistungen können nicht erstattet werden.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Für Verbraucher innerhalb der EU gilt die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist. Da wir ausschließlich mit Unternehmern zusammenarbeiten, ist dieses Recht nicht anwendbar.

Weitere Informationen

Detaillierte Informationen zu unseren Vertragsbedingungen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Für weitere Fragen stehen wir unter support@vehar.de zur Verfügung.