Schadensmeldung für Transporte
Melden Sie Transportschäden einfach online und unser Team kümmert sich um die weitere Bearbeitung.
Wie melde ich einen Transportschaden oder Verlust bei Vehar logistiko
Auch bei größter Sorgfalt beim Transport und bei der Sicherung Ihrer Ware kann es in Einzelfällen zu Beschädigungen oder Verlusten kommen. Sollte es bei einer Sendung mit Vehar logistiko dazu kommen, stehen wir Ihnen selbstverständlich unterstützend zur Seite. Über unser Kontaktformular können Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und die Sendungsnummer eingeben. Unser Team meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen und begleitet Sie zuverlässig durch die weitere Abwicklung.
Wie melde ich einen Schaden oder Verlust möglichst schnell?
Um einen Schaden oder Verlust schnellstmöglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie, unser Schadensformular zu nutzen.
Dort können Sie den Schadensbetrag, das Schadensdatum, das Schadensgewicht sowie eine detaillierte Beschreibung des Schadens angeben. Nach dem Absenden des Schadensformulars wird Ihr Schadensfall von unserem Team geprüft. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit allen Unterlagen und Informationen, die wir für die weitere Abwicklung benötigen. Bitte antworten Sie auf diese E-Mail möglichst zeitnah, damit wir Ihren Schaden zügig bearbeiten können.
Wichtige Angaben zur Schadensmeldung
Der Schadensbetrag
Der Schadensbetrag entspricht dem tatsächlichen Wertverlust durch die Beschädigung der Ware und darf nicht höher als der Warenwert laut Handelsrechnung sein (z. B. Verkaufs- oder Einkaufsrechnung).
Das Schadensdatum
Das Schadensdatum ist der Tag, an dem der Schaden festgestellt wurde. In der Regel wird dieser vom Empfänger erkannt oder bereits während des Transports von der Spedition vermerkt. In diesem Fall ist das Schadensdatum auf der Quittung oder im Sendungsverlauf zu finden.
Das Schadensgewicht
Das Schadensgewicht bezeichnet das Gewicht der beschädigten Ware. Besteht die Sendung aus einem einzelnen Gegenstand, geben Sie das Gesamtgewicht an. Bei mehreren Einzelteilen tragen Sie bitte das Gewicht der beschädigten Teile ein.
Ihr direkter Kontakt
Unser Team ist bestens auf unterschiedlichste Kundensituationen vorbereitet und steht Ihnen mit festen, persönlichen Ansprechpartner von der ersten Anfrage bis zum laufenden Betrieb zur Seite.
Wer kann eine Schadensmeldung bei Vehar logistiko einreichen?
Wer kann eine Schadensmeldung bei Vehar logistiko einreichen?
Aufgrund des bestehenden Vertragsverhältnisses können ausschließlich die Auftraggeber:innen eine Schadensmeldung bei Vehar logistiko einreichen und Schadensersatzansprüche geltend machen. Sind Sie Empfänger:in einer Lieferung und stellen einen Schaden fest, wenden Sie sich bitte an den Versendenden, damit dieser die Schadensmeldung bei uns einreicht.
Welche Fristen gelten für die Schadensmeldung?
Welche Fristen gelten für die Schadensmeldung?
Bei versicherten Transporten müssen offensichtliche Schäden bereits bei der Anlieferung auf dem Ablieferbeleg vermerkt werden. Verdeckte Schäden sind Vehar logistiko unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung, zu melden.
Wie lange dauert die Schadensbearbeitung?
Wie lange dauert die Schadensbearbeitung?
Die Dauer der Schadensbearbeitung hängt von der Komplexität des jeweiligen Falls ab und kann daher nicht pauschal angegeben werden. Der Abschluss einer zusätzlichen Transportversicherung erleichtert die Prüfung und kann den Prozess deutlich beschleunigen.
Benötige ich eine Versicherung im Speditionsversand?
Benötige ich eine Versicherung im Speditionsversand?
Für Speditionssendungen besteht keine automatische Vollversicherung. Eine zusätzliche Transportversicherung kann bei der Buchung abgeschlossen werden und erleichtert insbesondere die Abwicklung im Schadensfall. Vehar logistiko haftet standardmäßig gemäß den Allgemeinen Deutschen Spediteurbedingungen (ADSp 2017).
Was sollte beim Versand beachtet werden, um Schadensmeldungen zu erleichtern?
Was sollte beim Versand beachtet werden, um Schadensmeldungen zu erleichtern?
Bereits vor dem Versand können wichtige Maßnahmen getroffen werden, um Schäden zu vermeiden und die Abwicklung zu erleichtern:
- Fertigen Sie Fotos der verpackten Ware vor dem Versand an.
- Achten Sie auf eine transportsichere Verpackung.
- Schließen Sie bei Bedarf eine Transportversicherung ab.
- Weisen Sie Ihre Kund:innen darauf hin, die Ware bei Annahme sofort auf Schäden zu prüfen.
- Festgestellte Schäden müssen schriftlich auf dem Lieferschein vermerkt werden.
Wie komme ich mit Vehar logistiko in Kontakt?
Wie komme ich mit Vehar logistiko in Kontakt?
Sie erreichen uns einfach und unkompliziert über unsere Kontaktmöglichkeiten im Schadensformular. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen und freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen die passende Logistiklösung für Ihr Unternehmen zu entwickeln.
