Pflichtenheft

Ein Pflichtenheft ist ein wesentlicher Bestandteil jedes Projekts. Es beschreibt in konkreter Form, wie der Auftragnehmer die Anforderungen des Auftraggebers lösen will – also das Wie zur Frage des Was.

Sein Inhalt ist detailliert. Es enthält ausformulierte Lösungen und genaue Anforderungen, die eine klare Projektstruktur ermöglichen. Wichtige Gliederungspunkte wie Produkteinsatz, Zielbestimmung und Produktübersicht sind ebenfalls festgehalten, um Missverständnisse von vornherein auszuschließen. Das Gegenstück ist das Lastenheft, in dem der Auftraggeber zuvor festlegt, was er braucht. In der Logistik begegnet das Pflichtenheft etwa bei der Einführung einer Lagersoftware. Wie der detaillierte Bauplan, der auf den Wunschzettel des Bauherrn antwortet. Merke: Das Pflichtenheft sagt, wie der Auftragnehmer liefert – die konkrete Antwort auf das Lastenheft.