Zustellversuch

Ein Zustellversuch ist der Moment, in dem der Fahrer vor Ort ist, die Ware aber nicht übergeben kann: Niemand öffnet, die Rampe ist belegt, die Annahme verweigert. Die Sendung geht zurück ins Depot.

Im B2B-Verkehr ist das teurer, als es klingt. Jeder vergebliche Versuch bedeutet eine Leerfahrt, einen neuen Termin und oft einen Zuschlag. Der wirksamste Schutz ist die Avisierung – eine feste Ankündigung, zu der ein Ansprechpartner die Annahme sicherstellt.

Auf gut organisierten Relationen bleibt der Zustellversuch die Ausnahme, weil Laufzeit und Termin vorher abgestimmt sind. Wo er zur Regel wird, stimmt etwas im Prozess nicht.

Der teuerste Stopp ist der, an dem niemand die Tür aufmacht.