Bestellbestätigung

Eine Bestellbestätigung hält schwarz auf weiß fest, dass eine Bestellung angekommen und angenommen wurde. Sie ist der Punkt, an dem aus einer Anfrage ein verbindlicher Vorgang wird – für beide Seiten nachvollziehbar.

In der Transportbranche ist das mehr als Höflichkeit. Wer den Eingang und die Annahme eines Transportauftrags schriftlich bestätigt, schließt spätere Unklarheiten aus: Was war beauftragt, zu welchen Konditionen, mit welchem Termin? Steht das fest, gibt es nichts zu streiten.

Im Einzelhandel und Onlinegeschäft erfüllt sie denselben Zweck. Die Bestätigung über die eingegangene Bestellung gibt dem Kunden Sicherheit und dem Verkäufer einen Beleg – ein kleiner Schritt mit großer Wirkung auf das Vertrauen.

Eine bestätigte Bestellung ist eine Bestellung, über die man nicht mehr diskutiert.