Business to Business (B2B)

B2B, ausgeschrieben Business to Business, beschreibt das Geschäft zwischen Unternehmen. Verkauft wird nicht an Privatpersonen oder Haushalte, sondern an andere Firmen, Behörden oder Organisationen – Geschäftspartner, die selbst etwas produzieren, handeln oder weiterverarbeiten.

Inhaltlich geht es um das, was den Betrieb anderer am Laufen hält: Produkte und Dienstleistungen, die für den täglichen Geschäftsbetrieb gebraucht werden. Vom Rohstoff über Maschinen bis zur Logistikleistung ist B2B die Welt hinter den Kulissen des Endverbrauchermarktes.

Für die Logistik hat das Folgen. B2B-Sendungen sind oft größer, planbarer und regelmäßiger als der Versand an Privatkunden – Palette statt Päckchen, feste Lieferfenster statt Haustürzustellung. Das verlangt eigene Prozesse und eigene Preise.

Im B2B zählt nicht der spontane Kauf, sondern die verlässliche Wiederholung.