Logistikqualität

Die Logistikqualität ist ein unverzichtbarer Faktor für jedes Unternehmen, das seinen Kunden die beste Leistung bieten will. Ihre Definition orientiert sich an der DIN ISO 8402 und beschreibt die Fähigkeit, die logistischen Anforderungen der Kunden zu erfüllen.

Woran sie sich bemisst, ist konkret. Nur wenn der Kunde die richtige Ware, in der richtigen Menge, zur richtigen Zeit, am richtigen Ort erhält, stimmt die Logistikqualität – ein direkter Bezug zu den sieben R der Logistik. Fällt auch nur eine dieser Bedingungen weg, sinkt die Qualität spürbar, ganz gleich, wie gut der Rest war. Sie ist damit das Maß für Verlässlichkeit. Wie ein Restaurant, das nicht nur gut kocht, sondern auch pünktlich und korrekt serviert. Merke: Logistikqualität heißt, alle Anforderungen zugleich zu erfüllen – ein Fehler genügt, und sie ist dahin.