Null-Fehler-Kommissionierung

Die Null-Fehler-Kommissionierung, englisch Zero Defect Order-Picking, verfolgt ein ehrgeiziges Ziel: kein einziger Fehler beim Zusammenstellen der Aufträge. Moderne Kommissioniersysteme setzen darauf, um Lieferqualität und Kundenzufriedenheit zu steigern.

Der wirtschaftliche Hintergrund ist handfest. Jede Kundenreklamation verursacht hohe Kosten und anstrengende Nacharbeit – ein falsch gegriffener Artikel zieht Rücksendung, Gutschrift und Neuversand nach sich. Um die Fehlerquote zu minimieren, werden die Kommissionierprozesse vollständig überwacht, damit Abweichungen sofort auffallen und korrigiert werden. Unterstützt wird das von Verfahren wie Pick-by-Light oder Pick-by-Voice. Wie eine Qualitätskontrolle, die den Fehler abfängt, bevor er das Haus verlässt. Merke: Null-Fehler-Kommissionierung verhindert Fehler statt sie zu reparieren – jeder vermiedene Fehler spart die teure Reklamation.