Workflow

Der Begriff Workflow beschreibt in der Organisationslehre die zeitliche und räumliche Abfolge von Arbeitsvorgängen an einem Arbeitsplatz. Sie führen erst gemeinsam zum gewünschten Ergebnis.

Dazu gehört mehr als eine Reihenfolge. Ein Workflow legt Aufgabenbereiche fest und regelt, wie ein Schritt an den nächsten übergeben wird, damit nichts liegen bleibt. Er ist an keine Branche gebunden, doch gerade in Logistik, Vertrieb und Produktion entscheidet ein gut strukturierter Ablauf über Tempo und Fehlerquote. Sind die Übergaben klar, läuft die Kette rund; hakt eine Stelle, steht der ganze Prozess. Wie ein Staffellauf, bei dem der Stab sauber von Hand zu Hand wandert. Merke: Ein Workflow ordnet Arbeitsschritte und ihre Übergaben so, dass sie zusammen zum Ziel führen.