Yield Management

Yield Management ist ein System zur Nachfragesteuerung, das Dienstleister einsetzen, um den Gesamtumsatz zu maximieren. Es stimmt drei Größen aufeinander ab: Preis, Kapazität und Nachfrage.

Die Idee dahinter ist nüchtern. Bevorzugt bedient wird die Nachfrage mit der höchsten Zahlungsbereitschaft, während freie Kapazität gezielt verkauft wird, solange sie noch Wert hat. Besonders bei verderblichen Leistungen lohnt sich das, also bei Angeboten, die mit der Zeit ihren Wert verlieren, wenn sie ungenutzt bleiben. Ein leerer Laderaum am Abfahrtstag bringt nichts mehr ein, ein knapp gefüllter zum richtigen Preis dagegen schon. Wie der Flugpreis, der näher zum Abflug steigt und fällt, je nach Auslastung. Merke: Yield Management verkauft begrenzte, verderbliche Kapazität zum jeweils umsatzstärksten Preis.