E-Commerce

E-Commerce ist Handel, der über den Bildschirm läuft. Produkte, Dienstleistungen und Informationen werden über das Internet gekauft und verkauft – ob am Desktop, am Tablet oder am Smartphone spielt dabei keine Rolle.

Das Feld ist breiter, als der typische Online-Shop vermuten lässt. Es umfasst Geschäfte zwischen Unternehmen ebenso wie den Verkauf an Endkunden und Transaktionen zwischen Privatleuten – kurz: jede Form von Handel, die sich digital abwickeln lässt.

Für die Logistik bedeutet E-Commerce eine eigene Welt. Statt großer Lieferungen an wenige Händler gehen viele kleine Sendungen an viele einzelne Adressen, dazu Retouren, schnelle Lieferzeiten und hohe Erwartungen. Das verlangt andere Netze, andere Verpackung und andere Prozesse als der klassische Großhandel.

E-Commerce verkauft mit einem Klick. Die Logistik dahinter ist alles andere als ein Klick.