Transportauftrag ändern
Kann ich einen Auftrag nachträglich ändern?
Kann ich einen Auftrag nachträglich ändern?
Änderungen an einem bereits vergebenen Auftrag sind grundsätzlich nur eingeschränkt möglich.
Da Vehar logistiko direkter Vertragspartner ist, müssen Änderungen immer vorab mit uns abgestimmt werden.
Bitte kontaktieren Sie Ihre zuständige Kontaktperson, wenn:
- sich Rahmenbedingungen ändern
- Anpassungen erforderlich sind
- Unklarheiten bestehen
Eine eigenständige Änderung ohne Abstimmung ist nicht zulässig.
Kann sich eine Adresse ändern?
Kann sich eine Adresse ändern?
Eine Adressänderung ist nach Auftragsvergabe grundsätzlich nur nach Rücksprache möglich.
Bitte informieren Sie uns unverzüglich, falls eine Adresse nicht korrekt ist oder sich ändert.
Je nach Status des Auftrags können organisatorische Anpassungen oder Zusatzkosten entstehen.
Können sich Sendungsangaben (Maße, Gewicht, Lademeter) ändern?
Können sich Sendungsangaben (Maße, Gewicht, Lademeter) ändern?
Sollten sich Sendungsangaben als falsch herausstellen, ist eine sofortige Information an Ihre Kontaktperson erforderlich.
Abweichungen können:
- eine Neuberechnung
- Dispositionsanpassungen
- Zusatzkosten
erforderlich machen. Eine eigenständige Anpassung ohne Abstimmung ist nicht vorgesehen.
Kann ich Datum oder Uhrzeit ändern?
Kann ich Datum oder Uhrzeit ändern?
Terminänderungen sind abhängig vom Status des Auftrags.
Je näher der geplante Lade- oder Zustelltermin liegt, desto schwieriger ist eine Anpassung.
Bitte informieren Sie uns umgehend, wenn eine Terminverschiebung erforderlich ist.
Stornierung & Auftragsrückgabe
Erfahren Sie, unter welchen Bedingungen Transportaufträge storniert oder zurückgegeben werden können.
Stornierung
Kann ich einen Auftrag stornieren?
Kann ich einen Auftrag stornieren?
Ja, eine Stornierung ist grundsätzlich möglich – jedoch abhängig vom Zeitpunkt und vom jeweiligen Versandmodell.
Da Vehar logistiko direkter Vertragspartner ist, muss jede Stornierung über unser System erfolgen.
Wie funktioniert die Stornierung bei Vehar direct?
Wie funktioniert die Stornierung bei Vehar direct?
Für „Aufträge Vehar“ gilt:
- Kostenlose Stornierung: bis 24 Stunden vor dem geplanten Ladedatum
- Kostenpflichtige Stornierung: weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Ladedatum
Wir empfehlen, Stornierungen frühzeitig vorzunehmen, um Gebühren zu vermeiden.
Wie funktioniert die Stornierung bei Vehar anonymous?
Wie funktioniert die Stornierung bei Vehar anonymous?
Bei Vehar anonymous können Sie Ihr Angebot zurückziehen, solange es noch nicht in einen Auftrag umgewandelt wurde.
Nach Annahme durch den Kunden entsteht eine verbindliche Verpflichtung.
Wie funktioniert die Stornierung bei Vehar auction?
Wie funktioniert die Stornierung bei Vehar auction?
Bei Vehar auction hängt die Stornierung vom Zeitpunkt ab:
- Kostenlose Stornierung: bis 48 Stunden vor Ende der Auktionsdauer
- Kostenpflichtige Stornierung: weniger als 48 Stunden vor Auktionsende
Nach Zuschlag ist der Auftrag verbindlich. Eine Stornierung nach Zuschlag ist möglich, jedoch kostenpflichtig.
Was gilt nach Zuschlag oder Annahme?
Was gilt nach Zuschlag oder Annahme?
Nach Annahme eines Angebots oder Zuschlag in einer Auktion entsteht ein verbindlicher Transportauftrag.
Als Transportunternehmen sind Sie zur Durchführung verpflichtet.
Stornierungen nach Zuschlag unterliegen Gebühren.
Rückerstattung / Gutschrift
Wann erhalte ich eine Rückerstattung oder Gutschrift?
Wann erhalte ich eine Rückerstattung oder Gutschrift?
Im Falle einer berechtigten Stornierung oder Anpassung erfolgt die Abrechnung gemäß den geltenden Bedingungen.
Gutschriften werden über das bekannte Gutschriftsverfahren abgewickelt.
Was passiert bei falscher Lieferung?
Was passiert bei falscher Lieferung?
Sollte es zu einer fehlerhaften Lieferung kommen, ist umgehend eine Abstimmung mit Vehar logistiko erforderlich.
Je nach Sachlage können organisatorische Maßnahmen oder ein neuer Transportauftrag notwendig werden.
Wie funktioniert ein Rücktransport?
Wie funktioniert ein Rücktransport?
Ein Rücktransport gilt als neuer Transportauftrag und wird entsprechend separat beauftragt und vergütet.
Bitte stimmen Sie Rücktransporte immer vorab mit uns ab.
Wer trägt Kosten bei Retoure oder Fehlfahrt?
Wer trägt Kosten bei Retoure oder Fehlfahrt?
Kostenregelungen hängen vom Einzelfall ab (z. B. falsche Angaben, Nichterscheinen, organisatorische Ursachen).
Da Vehar logistiko direkter Vertragspartner ist, erfolgt die Prüfung immer individuell.
Wichtig für Transportunternehmen
Wichtig für Transportunternehmen
- Jede Änderung muss abgestimmt werden
- Stornofristen sind strikt einzuhalten
- Nach Zuschlag besteht Durchführungspflicht
- Frühzeitige Kommunikation verhindert Zusatzkosten
