Buchung & Angebotsprozess
Wo finde ich als Transportunternehmen neue Anfragen und Aufträge?
Wo finde ich als Transportunternehmen neue Anfragen und Aufträge?
Sie finden neue Anfragen und Aufträge in den folgenden Bereichen Ihres Kontos:
- „Angebote Vehar anonymous“ (Anfragen mit Angebot/Nachverhandlung)
- „Angebote Vehar auction“ (Auktionen/Gebote)
- „Aufträge Vehar“ (alle vergebenen/zugewiesenen Aufträge)
So können Sie gezielt nach passenden Transporten suchen, Angebote abgeben und Aufträge gewinnen.
Wie finde ich schnell passende Anfragen (CRM-Status)?
Wie finde ich schnell passende Anfragen (CRM-Status)?
Nutzen Sie die Filterfunktion „CRM-Status“, um Anfragen und Auktionen effizient zu sortieren – z. B. nach „Anfrage veröffentlicht“, „Angebot erstellt“ oder „Angebot nachverhandeln“.
So reagieren Sie schneller auf offene Transportanfragen und erhöhen Ihre Abschlussquote.
Wie gebe ich bei Vehar anonymous ein Angebot ab?
Wie gebe ich bei Vehar anonymous ein Angebot ab?
- Öffnen Sie „Angebote Vehar anonymous“
- Filtern Sie über CRM-Status (z. B. Anfragen ohne Angebot)
- Öffnen Sie die Anfrage in der Detailansicht
- Tragen Sie Ihren Nettobetrag ein und geben Sie das Angebot ab
Wichtig: Die Preiseingabe gilt als verbindliches Angebot. Sie können Ihr Angebot nur zurückziehen, solange der Kunde es nicht angenommen hat.
Wie funktionieren Preisverhandlungen bei Vehar anonymous?
Wie funktionieren Preisverhandlungen bei Vehar anonymous?
Wenn der Kunde Ihren Preis nachverhandeln möchte, werden Sie informiert.
Sie können dann einen neuen Preisvorschlag eintragen, der dem Kunden übermittelt wird.
Wenn Sie den Wunschpreis nicht akzeptieren, kann der Kunde:
- Ihren neuen Vorschlag annehmen oder
- ein anderes Angebot wählen.
Was passiert, wenn ein Kunde mein Angebot annimmt?
Was passiert, wenn ein Kunde mein Angebot annimmt?
Sobald der Kunde Ihr Angebot annimmt, wird die Anfrage automatisch nach „Aufträge Vehar“ verschoben. Ab diesem Zeitpunkt können Sie mit der Planung und Durchführung des Transports beginnen.
Wie nehme ich an Vehar auction teil?
Wie nehme ich an Vehar auction teil?
- Öffnen Sie „Angebote Vehar auction“
- Filtern Sie über CRM-Status (z. B. Auktionen ohne Gebote)
- Öffnen Sie die Auktion in der Detailansicht
- Geben Sie Ihr Gebot ab
- Optional: Nutzen Sie „Sofort Zuschlag“, um die Auktion sofort zu gewinnen
Hinweis: Ist Ihr Gebot am Auktionsende das niedrigste, erhalten Sie automatisch den Auftrag unter „Aufträge Vehar“.
Sind Gebote bei Vehar auction verbindlich?
Sind Gebote bei Vehar auction verbindlich?
Ja. Gebote sind verbindlich.
Wenn Ihr Gebot am Ende der Auktion das niedrigste ist, wird der Auftrag automatisch und verbindlich an Sie vergeben.
Bitte beachten Sie zudem: Gebote können 48 Stunden vor Auktionsende nicht mehr kostenfrei zurückgezogen werden.
Was bedeutet „Sofort Zuschlag“ bei Vehar auction?
Was bedeutet „Sofort Zuschlag“ bei Vehar auction?
Mit „Sofort Zuschlag“ können Sie einen Auftrag sofort gewinnen, ohne das Auktionsende abzuwarten.
Nach Nutzung des Sofort-Zuschlags wird der Auftrag direkt in „Aufträge Vehar“ verschoben und die Abwicklung startet.
Wie werden mir neue Aufträge zugewiesen?
Wie werden mir neue Aufträge zugewiesen?
Aufträge können Ihnen auf mehreren Wegen zugewiesen werden:
- Premium / Direct-Service: Aufträge werden Ihnen automatisch zu vereinbarten Relationen/Parametern zugewiesen und erscheinen unter „Aufträge Vehar“.
- Vehar anonymous: Annahme Ihres Angebots durch den Kunden → Auftrag erscheint automatisch unter „Aufträge Vehar“.
Vehar auction: Niedrigstes Gebot oder Sofort Zuschlag → Auftrag wird automatisch unter „Aufträge Vehar“ hinzugefügt.
Wie finde ich meine vergebenen Aufträge?
Wie finde ich meine vergebenen Aufträge?
Navigieren Sie in Ihrem Konto zu „Aufträge Vehar“.
Dort sehen Sie alle zugewiesenen und angenommenen Aufträge und können per Klick die Detailansicht öffnen.
Was bedeutet „Versandart“ in einer Anfrage?
Was bedeutet „Versandart“ in einer Anfrage?
Kunden können auf dem Marktplatz drei Versandarten wählen:
- Versand nach Packmittel: Sie sehen einzelne Packstücke inkl. Maße und Gewichte.
- Versand nach Lademeter: Sie sehen Lademeter (Basisbreite 2,40 m) und Gesamtgewicht.
- Versand nach Fahrzeug: Sie sehen das angefragte konkrete Fahrzeug.
Bitte geben Sie Angebote nach Fahrzeugart nur ab, wenn Sie das angefragte Fahrzeug sicher bereitstellen können.
Warum sehe ich mehrere Be- und Entladestellen in einer Anfrage?
Warum sehe ich mehrere Be- und Entladestellen in einer Anfrage?
Kunden können mehrere Lade-/Entladeorte in einer Anfrage bündeln.
Berücksichtigen Sie alle Stopps bei Ihrer Kalkulation, um ein korrektes und wettbewerbsfähiges Angebot abzugeben.
Was passiert, wenn Maße oder Gewicht nicht korrekt sind?
Was passiert, wenn Maße oder Gewicht nicht korrekt sind?
Sollten tatsächliche Maße/Gewicht von den Angaben abweichen, informieren Sie bitte unverzüglich Ihre zuständige Kontaktperson bei uns.Gemeinsam wird eine Lösung abgestimmt; je nach Abweichung können zusätzliche Kosten oder Anpassungen erforderlich sein.
Transportaufträge annehmen & verwalten
Erfahren Sie, wie Sie Transportaufträge über die Frachtenbörse annehmen, disponieren und effizient abwickeln – von der Angebotsabgabe bis zur Durchführung.
Versandoptionen im Überblick
Was ist der Unterschied zwischen Vehar direct, Vehar anonymous und Vehar auction?
Was ist der Unterschied zwischen Vehar direct, Vehar anonymous und Vehar auction?
Vehar direct:
Aufträge können Ihnen direkt zugewiesen werden; Sie finden diese unter „Aufträge Vehar“.
Vehar anonymous:
Sie geben ein verbindliches Angebot auf eine anonyme Anfrage ab; der Kunde kann nachverhandeln; bei Annahme wird es zum Auftrag.
Vehar auction:
Rückwärtsauktion; Sie geben verbindliche Gebote ab; Zuschlag erfolgt automatisch an das niedrigste Gebot oder per Sofort Zuschlag.
Wo sehe ich meine Aufträge aus allen Versandoptionen?
Wo sehe ich meine Aufträge aus allen Versandoptionen?
Unter „Aufträge Vehar“ sehen Sie alle Aufträge – unabhängig davon, ob sie aus Vehar direct, Vehar anonymous oder Vehar auction entstanden sind.
Abholung & Zustellung
Welche Belade- und Entladearten gibt es?
Welche Belade- und Entladearten gibt es?
Es stehen je nach Anfrage verschiedene Optionen zur Verfügung, u. a.:
- Beladung/Entladung über Rampe (Absender/Empfänger stellt Hubwagen/Stapler)
- Rampe mit Hebebühne und Hubwagen (Packstück max. 2,40 × 1,20 m; max. 1.000 kg)
- Hebebühne und Hubwagen durch Fahrer (Packstück max. 2,40 × 1,20 m; max. 1.000 kg)
- Seitenbeladung (Stapler vor Ort erforderlich)
- Beladung von oben (Kran vor Ort erforderlich)
- Mitnahmestapler (durch Fahrer; örtliche Gegebenheiten müssen passen)
- Mitnahmekran (durch Fahrer; besonders für schwere/sperrige Güter)
Die richtige Auswahl ist entscheidend für einen reibungslosen Ablauf.
Was ist der Ablauf nach der Auftragsvergabe?
Was ist der Ablauf nach der Auftragsvergabe?
Nach Zuweisung eines Auftrags sind typischerweise folgende Schritte zu beachten:
- Transportauftrag / E-Mail-Benachrichtigung mit allen Details
- Abholung zum vereinbarten Datum an der Abholadresse
- Transport gemäß vereinbarten Bedingungen
- Zustellbestätigung: Ablieferbelege im Profil unter Angabe der Tournummer hochladen
- Abrechnung: Nach Prüfung der Ablieferbelege erhalten Sie eine Gutschrift, einsehbar unter „Mein Profil“
Der Ablauf kann je nach Auftrag und Vereinbarungen abweichen.
Was ist ein Fahreravis (Abhol-/Zustell-Avis)?
Was ist ein Fahreravis (Abhol-/Zustell-Avis)?
Ein Fahreravis ist eine Vorankündigung, dass sich der Fahrer auf dem Weg zur Abholung oder Zustellung befindet.
Der genaue Zeitpunkt kann je nach Tourenplanung variieren.
Werden Kunden bei Verzögerungen informiert?
Werden Kunden bei Verzögerungen informiert?
Ja. Unser Benachrichtigungssystem informiert über wichtige Statusänderungen und Handlungsbedarfe (z. B. bei Preisverhandlungen oder Statuswechseln). So bleibt die Abwicklung transparent.
Was mache ich bei Kommunikationsproblemen oder Rückfragen?
Was mache ich bei Kommunikationsproblemen oder Rückfragen?
Bei Rückfragen oder Unklarheiten empfehlen wir, direkt den Support bzw. Ihre zuständige Kontaktperson zu kontaktieren, damit der Vorgang schnell geklärt werden kann.
Status & Tracking
Welche Vorteile bieten Benachrichtigungen?
Welche Vorteile bieten Benachrichtigungen?
Benachrichtigungen sorgen für:
- Transparenz über Status von Angeboten und Aufträgen
- Echtzeit-Updates bei Statusänderungen
- Handlungsaufforderungen, z. B. bei Preisnachverhandlungen
- Kontrolle über Logistikprozesse und schnelle Entscheidungen
Welche Statusmeldungen gibt es bei Vehar anonymous?
Welche Statusmeldungen gibt es bei Vehar anonymous?
- Anfrage veröffentlicht – sichtbar, noch keine Angebote
- Angebot erstellt – erste Angebote liegen vor
- Angebot nachverhandeln – Verhandlung läuft
- Angebot zurückgezogen – Angebot wurde zurückgezogen
Hinweis: Wenn eine Anfrage zum Auftrag wird, wird sie nicht mehr unter Vehar anonymous angezeigt.
Zu allen Statusmeldungen erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen.
Welche Statusmeldungen gibt es bei Vehar auction?
Welche Statusmeldungen gibt es bei Vehar auction?
- Auktion gestartet – sichtbar, noch keine Gebote
- Gebote angegeben – erste Gebote liegen vor
- Kostenpflichtige Stornierung – Gebot/Storno erfolgreich, jedoch gebührenpflichtig (nicht rechtzeitig)
Hinweis: Wird eine Auktion zum Auftrag, wird sie nicht mehr unter Vehar auction angezeigt. Zu allen Statusmeldungen erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen.
Welche Statusmeldungen gibt es bei „Aufträge Vehar“?
Welche Statusmeldungen gibt es bei „Aufträge Vehar“?
- In Disposition – Auftrag wurde übermittelt, Sie bearbeiten den Versand
- Zugestellt – Ware ist beim Empfänger angekommen (automatischer Status nach vereinbartem Zustelldatum)
- Abgeschlossen – Transport ist aus unserer Sicht abgeschlossen
- Kostenlose Stornierung – Storno mehr als 24 Stunden vor geplantem Ladedatum (oder Kundestorno)
- Kostenpflichtige Stornierung – Storno weniger als 24 Stunden vor geplantem Ladedatum (oder Kundestorno)
Zu allen Statusmeldungen erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen.
Wie kann ich einen Auftrag stornieren?
Wie kann ich einen Auftrag stornieren?
Unter „Aufträge Vehar“ finden Sie die Stornierungsfunktion:
- Kostenlose Stornierung: bis 24 Stunden vor geplantem Ladedatum
- Kostenpflichtige Stornierung: weniger als 24 Stunden vor geplantem Ladedatum
Bitte beachten Sie die Stornobedingungen.
Wo lade ich Ablieferbelege hoch?
Wo lade ich Ablieferbelege hoch?
Nach Zustellung laden Sie die Ablieferbelege in Ihrem Profil hoch (unter Angabe der Tournummer).
Dies dient als Zustellnachweis und ist Grundlage für die Abrechnung/Gutschrift.

