Auftrag ändern
Kann ich meinen Auftrag nachträglich ändern?
Kann ich meinen Auftrag nachträglich ändern?
Änderungen an einem bestehenden Transportauftrag sind in der Regel nur eingeschränkt möglich, da Disposition und Logistikprozesse nach der Buchung sofort starten.
Häufig muss der Auftrag storniert und neu gebucht werden. In dringenden Fällen kann Ihre persönliche Kontaktperson prüfen, ob eine Anpassung noch möglich ist.
Kann ich die Absender- oder Empfängeradresse ändern?
Kann ich die Absender- oder Empfängeradresse ändern?
Eine Adressänderung ist normalerweise nicht möglich, da der LKW-Transport bereits eingeplant ist. In den meisten Fällen muss der Auftrag storniert und neu gebucht werden.
Wenn es dringend ist und die neue Adresse nur gering abweicht, kann in Einzelfällen eine Änderung mit oder ohne Aufpreis möglich sein. Bitte kontaktieren Sie hierfür umgehend Ihre Kontaktperson.
Sie können Ihren Änderungswunsch direkt im Auftrag über „Jetzt Reklamation / Änderung melden“ an Ihre Kontaktperson senden.
Kann ich Sendungsangaben wie Gewicht, Lademeter oder Stückzahl ändern?
Kann ich Sendungsangaben wie Gewicht, Lademeter oder Stückzahl ändern?
Änderungen an Sendungsangaben sind in der Regel nicht möglich, da die Versandvorbereitung bereits läuft. In den meisten Fällen ist eine Stornierung und Neubuchung erforderlich.
Wenn die Abweichung nur gering ist, kann Ihre Kontaktperson im Einzelfall prüfen, ob eine Anpassung möglich ist – gegebenenfalls mit Aufpreis.
Bitte senden Sie Ihren Änderungswunsch ebenfalls über „Jetzt Reklamation / Änderung melden“.
Kann ich Datum oder Uhrzeit ändern bzw. einen Termin verschieben?
Kann ich Datum oder Uhrzeit ändern bzw. einen Termin verschieben?
Terminänderungen sind abhängig vom aktuellen Status des Auftrags.
Wenn der Transport noch nicht disponiert ist, kann eine Anpassung möglich sein. Sobald die Disposition abgeschlossen ist, ist häufig eine Stornierung und Neubuchung erforderlich.
Bitte informieren Sie bei Terminänderungen sofort Ihre Kontaktperson.
Warum kann ich das Zustelldatum bei Vehar direct nicht ändern?
Warum kann ich das Zustelldatum bei Vehar direct nicht ändern?
Bei Vehar direct sind Standardtarife auf eine schnelle Zustellung innerhalb der regulären Laufzeit nach der Abholung ausgelegt. Deshalb ist ein festes Zustelldatum nicht frei steuerbar.
Wenn Sie das Zustelldatum gezielt beeinflussen möchten, empfiehlt sich der Tarif Vehar point-D/C.
Dort können Sie über die Wahl des Abholdatums die Zustellung besser steuern.
Transport ändern, stornieren oder Termin verschieben
Hier erfahren Sie, wie Sie Transportaufträge anpassen, stornieren oder eine Rückerstattung beantragen können.
Stornierung
Kann ich meinen Auftrag stornieren?
Kann ich meinen Auftrag stornieren?
Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, hängt jedoch vom Status und Zeitpunkt ab.
Je früher Sie stornieren, desto besser lassen sich mögliche Kosten vermeiden.
Die Details sind in den geltenden Stornierungsbedingungen (AGB) geregelt.
Wie funktioniert die Stornierung bei Vehar auction?
Wie funktioniert die Stornierung bei Vehar auction?
Die Stornierung einer Auktion ist abhängig vom Zeitpunkt:
- Kostenlose Stornierung: bis 48 Stunden vor Ende der Auktionsdauer
- Kostenpflichtige Stornierung: weniger als 48 Stunden vor Ende der Auktionsdauer
Bitte prüfen Sie vorab die Stornierungsbedingungen, um mögliche Gebühren zu vermeiden.
Wie funktioniert die Stornierung bei Vehar anonymous?
Wie funktioniert die Stornierung bei Vehar anonymous?
Bei Vehar anonymous gilt: Solange Sie kein Angebot annehmen, bleibt Ihre Anfrage aktiv.
Wenn Sie innerhalb der Angebotsfrist kein Angebot annehmen, erhält die Anfrage automatisch den Status „Angebote abgelaufen“. Dies entspricht einer Stornierung – Sie müssen nichts weiter unternehmen.
Wie funktioniert die Stornierung bei Vehar direct?
Wie funktioniert die Stornierung bei Vehar direct?
Bei Vehar direct ist eine Stornierung abhängig davon, wie weit die Disposition fortgeschritten ist.
Sobald der Transport eingeplant oder bereits unterwegs ist, können Gebühren anfallen.
Wenn Sie stornieren möchten, sollten Sie dies so früh wie möglich tun und Ihre Kontaktperson informieren.
Rückerstattung
Wann erhalte ich eine Rückerstattung nach Stornierung?
Wann erhalte ich eine Rückerstattung nach Stornierung?
Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Buchung verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung bis zu 14 Werktage dauern kann.
Bei Fragen unterstützt Sie Ihre persönliche Kontaktperson oder Sie erreichen uns unter info@vehar.de.
