Spediteurhaftung & gesetzliche Grundlagen
Ist meine Ware versichert?
Ist meine Ware versichert?
Viele gehen davon aus, dass Ware bei einer Spedition automatisch vollständig versichert ist.
Bei Vehar logistiko richtet sich die Haftung nach den ADSp 2017. Diese gesetzliche Spediteurhaftung ist in der Höhe begrenzt und deckt nicht jeden Schaden vollständig ab.
Für einen umfassenderen Schutz empfehlen wir, zusätzlich eine Transportversicherung zu buchen.
Was bedeutet Spediteurhaftung?
Was bedeutet Spediteurhaftung?
Die Spediteurhaftung ist die gesetzliche Haftung der Spedition für Schäden an der Ware während des Transports. Sie ist an bestimmte Voraussetzungen gebunden und in der Höhe begrenzt. Bei hochwertigen oder sensiblen Gütern ist eine zusätzliche Transportversicherung in vielen Fällen sinnvoll.
Wann greift die Spediteurhaftung?
Wann greift die Spediteurhaftung?
Damit die Haftung greift, müssen in der Regel folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Die Ware muss ausreichend und transportsicher verpackt sein. Bei mangelhafter Verpackung kann die Haftung entfallen.
- Der Schaden muss eindeutig nachweisbar sein. Wird ein Schaden erst nachträglich gemeldet oder fehlt ein Vermerk bei der Zustellung, ist der Nachweis häufig schwierig.
Wichtig: Der Empfänger sollte Schäden sofort bei der Zustellung prüfen und auf dem Lieferschein dokumentieren.
Was ist CMR und welche Rolle spielt das?
Was ist CMR und welche Rolle spielt das?
CMR ist ein internationales Übereinkommen für den grenzüberschreitenden Straßentransport.
Es regelt Haftung und Ansprüche bei Transportschäden im internationalen LKW-Transport.
Wie hoch ist der Höchsthaftungsbetrag?
Wie hoch ist der Höchsthaftungsbetrag?
Die ADSp 2017 begrenzen die Haftung für Güterschäden gemäß § 431 HGB auf 8,33 SZR/kg. Zusätzlich gelten Obergrenzen je Schadenereignis. Bei multimodalen Transporten mit Seebeförderung kann die Haftung abweichend begrenzt sein.
Gibt es eine Alternative zur Spediteurhaftung?
Gibt es eine Alternative zur Spediteurhaftung?
Ja. Die wichtigste Alternative ist eine zusätzliche Transportversicherung.
Sie bietet einen erweiterten Schutz – insbesondere bei hohem Warenwert oder sensibler Ware.
Versicherung, Haftung & Transportschäden
Erfahren Sie alles zur Spediteurhaftung nach ADSp, zur CMR-Regelung sowie zur optionalen Transportversicherung und Schadensmeldung.
Transportversicherung
Was ist eine Transportversicherung?
Was ist eine Transportversicherung?
Mit der Transportversicherung können Sie Ihre Ware zusätzlich zur Spediteurhaftung absichern.
Sie bietet erweiterten Schutz während des gesamten Transportprozesses.
Zudem bestehen Kooperationen (z. B. mit Kravag), wodurch weitere Versicherungslösungen möglich sind.
Benötige ich eine Transportversicherung oder reicht die Spediteurhaftung aus?
Benötige ich eine Transportversicherung oder reicht die Spediteurhaftung aus?
In vielen Fällen empfehlen wir eine Transportversicherung, da die Spediteurhaftung begrenzt ist und an strenge Voraussetzungen geknüpft ist (z. B. Verpackung und Nachweis).
Eine Transportversicherung kann die Regulierung im Schadensfall deutlich vereinfachen.
Bei besonderen Sendungen wie Prototypen, Kunstgegenständen oder Warenwerten über 250.000 Euro sollten Sie vorab Kontakt mit uns aufnehmen.
Wie kann ich meine Sendung versichern?
Wie kann ich meine Sendung versichern?
Sie können die Transportversicherung direkt während der Buchung auswählen:
- Transportversicherung in den Zusatzoptionen aktivieren
- Warenwert und erforderliche Details angeben
- Prämie wird automatisch berechnet
- Buchung abschließen – Versicherung wird automatisch mitgebucht
Sie erhalten eine Versicherungsbestätigung separat oder innerhalb der Buchungsbestätigung.
Wie wird die Höhe der Versicherung berechnet?
Wie wird die Höhe der Versicherung berechnet?
Die Versicherungsprämie wird in der Regel anhand des Warenwerts und sendungsbezogener Angaben berechnet.
Daher ist es wichtig, die Werte korrekt anzugeben.
Was bedeutet Deckungsumfang?
Was bedeutet Deckungsumfang?
Der Deckungsumfang beschreibt, welche Schäden und Risiken durch die Transportversicherung abgedeckt sind.
Je nach Warenart und Wert können Bedingungen und Ausschlüsse gelten.
Kann ich eine Transportversicherung nachträglich buchen?
Kann ich eine Transportversicherung nachträglich buchen?
Eine nachträgliche Buchung ist abhängig vom aktuellen Status und muss im Einzelfall geprüft werden.
Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihre Kontaktperson.
Was tun bei Problemen mit der Versicherung?
Was tun bei Problemen mit der Versicherung?
Bei Fragen oder Problemen unterstützt Sie Ihre persönliche Kontaktperson.
Unser Team begleitet Sie bei der Klärung und dem weiteren Vorgehen.
Beratung und Unterstützung
Beratung und Unterstützung
Unsere Experten beraten Sie bei der Auswahl der passenden Absicherung und erklären verständlich, welche Option für Ihren Transport sinnvoll ist.
Schadensmeldung & Reklamation
Wie melde ich einen Transportschaden?
Wie melde ich einen Transportschaden?
Schäden melden Sie über die Auftragsdetails Ihres Transportauftrags.
Dort wählen Sie „Schadensmeldung“ aus und füllen das Schadensformular vollständig aus.
Für Gastkunden steht ein separates Schadensformular zur Verfügung,
das vollständig ausgefüllt und eingereicht werden muss.
Bitte beachten Sie: Eine Schadensmeldung kann nur von der Person eingereicht werden, die den Auftrag gebucht hat.
Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, und der Bearbeitungsprozess startet automatisch.
Schritt-für-Schritt: So funktioniert die Schadensmeldung
Schritt-für-Schritt: So funktioniert die Schadensmeldung
- Auftrag im Konto öffnen
- „Schadensmeldung“ auswählen
- Angaben ergänzen und Rechtshinweise bestätigen
- Dokumente hochladen (Schadensrechnung, Wertnachweis, Fotos)
- Meldung absenden
- Eingangsbestätigung per E-Mail erhalten
Tipp: Fertigen Sie vor dem Versand Fotos der verpackten Ware an und bitten Sie den Empfänger, Schäden bei Zustellung sofort auf dem Lieferschein zu vermerken.
Welche Fristen gelten bei der Schadensmeldung?
Welche Fristen gelten bei der Schadensmeldung?
Schäden sollten so früh wie möglich gemeldet werden.
Je später ein Schaden gemeldet wird, desto schwieriger ist der Nachweis, dass dieser während des Transports entstanden ist.
Welche Schadensdokumente werden benötigt?
Welche Schadensdokumente werden benötigt?
Für die Bearbeitung werden typischerweise benötigt:
- Schadensdatum
- voraussichtliche Schadenshöhe
- Bruttogewicht der beschädigten Ware
- Schadensfotos (Ware und Verpackung)
- Wertnachweis (Einkaufs- oder Verkaufsrechnung)
- Schadensrechnung
Ohne Schadensrechnung und Wertnachweis ist eine Bearbeitung in vielen Fällen nicht möglich.
Was ist eine Schadensrechnung und welche Anforderungen gelten?
Was ist eine Schadensrechnung und welche Anforderungen gelten?
Die Schadensrechnung ist eine Rechnung über den tatsächlichen Schaden.
Sie muss:
- auf Vehar Logistik GmbH ausgestellt sein
- als Transportschaden erkennbar sein
- Schadensdatum und Sendungsnummer enthalten
- netto ausgewiesen sein
Die Anforderung einer Schadensrechnung stellt keine automatische Anerkennung des Schadens dar.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Schadensmeldung?
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Schadensmeldung?
Die Bearbeitungszeit hängt von Komplexität und Vollständigkeit der Unterlagen ab. Erfahrungswerte liegen häufig zwischen 1 und 6 Monaten.
Wie läuft die Kommunikation während der Bearbeitung?
Wie läuft die Kommunikation während der Bearbeitung?
Sie erhalten Updates, sobald es Neuigkeiten gibt.
Bei Rückfragen oder fehlenden Unterlagen meldet sich unser Team bei Ihnen.
Zusätzlich können Sie sich jederzeit an Ihre Kontaktperson wenden.
Erhalte ich eine Bestätigung der Schadensmeldung?
Erhalte ich eine Bestätigung der Schadensmeldung?
Ja. Nach dem Absenden erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Über den Ausgang der Prüfung informieren wir Sie ebenfalls schriftlich.
Welche häufigen Probleme gibt es bei Schadensmeldungen?
Welche häufigen Probleme gibt es bei Schadensmeldungen?
Typische Ursachen für Ablehnungen oder Verzögerungen sind:
- Schaden nicht bei Zustellung dokumentiert
- unzureichende Verpackung
- fehlender Wertnachweis
- fehlende Schadensrechnung
Eine sorgfältige Dokumentation beschleunigt die Bearbeitung erheblich.
Wo sehe ich meine Schadensmeldungen im Konto?
Wo sehe ich meine Schadensmeldungen im Konto?
Im Profil finden Sie unter „Reklamationen“ eine Übersicht aller Schadensmeldungen mit Filterfunktionen (z. B. nach Auftragsnummer oder Datum).
Sonderfälle & Rückabwicklung
Wer trägt Rücksendekosten nach Beschädigung?
Wer trägt Rücksendekosten nach Beschädigung?
Grundsätzlich werden nur Kosten erstattet, die auch ohne Schaden angefallen wären. Kosten, die direkt durch den Schaden entstehen, gelten als Güterfolgeschaden und werden in der Regel nicht erstattet. Retouren oder Ersatzlieferungen gelten als neue Frachtverträge und werden separat berechnet.
Wie funktioniert eine Rücksendung nach Beschädigung?
Wie funktioniert eine Rücksendung nach Beschädigung?
Eine Rücksendung oder Ersatzlieferung kann jederzeit als neuer Transportauftrag beauftragt werden. Sie wird unabhängig vom Schadensfall nach den üblichen Bedingungen vergütet.
Welche Waren sind vom Versand ausgeschlossen?
Welche Waren sind vom Versand ausgeschlossen?
Bestimmte Waren und Produktgruppen sind vom Transport ausgeschlossen oder nur unter besonderen Voraussetzungen versendbar (z. B. verderbliche Lebensmittel oder gesetzlich verbotene Güter). Eine detaillierte Übersicht finden Sie im Bereich „Übersicht der verbotenen Versandgegenstände“.
Grundsätzlich dürfen über den Vehar logistiko keine Waren versendet werden, die nicht für den Transport über unsere Plattform zugelassen sind.
Nicht abgedeckte Güter / Bereiche sind unter anderem:
- Tabakwaren
- Mobiltelefone und mobile EDV-Geräte
- Alkohol (insbesondere Spirituosen)
- Speicherchips und Prozessoren
- Kommunikations- und Unterhaltungselektronik
- Computer einschließlich Zubehör sowie Software
- Bijouterie und Schmuck
- Dokumente und Urkunden
- Drogen gemäß Betäubungsmittelgesetz
- Echte Perlen
- Edelmetalle und Edelsteine
- Gegenstände aus Edelmetallen oder Edelsteinen
- Bargeld (Münzen und Scheine)
- Juwelen
- Scheckkarten, Kreditkarten und gültige Telefonkarten
- Wertpapiere aller Art
Diese Warengruppen erfordern eine gesonderte Abstimmung, da ihr ideeller oder wirtschaftlicher Wert häufig den reinen Materialwert übersteigt.
Prozessbezogene Grundlagen
Wie buche ich eine Transportversicherung?
Wie buche ich eine Transportversicherung?
Die Transportversicherung können Sie während der Buchung als Zusatzoption auswählen.
Nach Eingabe des Warenwerts wird die Prämie berechnet und automatisch mit dem Auftrag gebucht.
Wie mache ich die Schadensmeldung möglichst einfach?
Wie mache ich die Schadensmeldung möglichst einfach?
Nutzen Sie das Schadensformular in den Auftragsdetails, dokumentieren Sie Schäden bei Zustellung sofort,
laden Sie Fotos und Wertnachweise hoch und reichen Sie die Schadensrechnung vollständig ein.
So kann der Transportschaden schneller geprüft und bearbeitet werden.
Was sind ADSp und warum sind sie wichtig?
Was sind ADSp und warum sind sie wichtig?
Die ADSp (Allgemeine Deutsche Spediteurbedingungen) regeln Haftung, Pflichten und Grenzen der Verantwortung im Speditionsgeschäft.
Sie bilden die Grundlage für die Spediteurhaftung und legen fest, wann und in welcher Höhe Haftung gilt.
